Pirmosios Fry's Electronics parduotuvės atidarymas prieš 25 metus šį mėnesį Sanivale buvo neprotingas.



Ši vieta buvo didžiulio kompiuterių inžinierių centro centras, sakė 52 metų Kathy Kolder, grandinės, kuri pradėjo įgyvendinti milijonus svajonių apie skaičiavimus, įkūrėja ir vykdomoji viceprezidentė. Visomis kryptimis buvo tūkstančiai inžinierių.

Tačiau atidaryti pirmąją „Fry's Electronics“ parduotuvę, kurios plotas yra tik 20 000 kvadratinių pėdų, buvo lengva. Kai nuolatinė geekų eilė išstūmė pro duris pirkinių vežimėlius, pilnus atminties lustų ir aušinimo ventiliatorių, operacija tiesiogine prasme sprogo – pirmiausia persikėlė į 50 000 kvadratinių pėdų pastatą, paskui į 144 000 kvadratinių pėdų sandėlį. dabar stovi prie Lawrence Expressway, ko gero, didžiausio kada nors sukurto Silicio slėnio mažmeninės prekybos totemo.





Anuomet žmonės negalėjo tiesiog nueiti ir nusipirkti kompiuterio komponentų, kad galėtų sukurti pagrindinę plokštę, šią savaitę sakė Kolderis per retą interviu ir ekskursiją po pavyzdinę tinklo parduotuvę. Taigi manėme, kad būsime mažmeninės prekybos zona, siūlanti visas dalis ir detales, kurių kada nors prireiks bet kuriam kompiuterių inžinieriui.

Apsaugos nuo tapatybės vagystės apžvalgos

Žinoma, mes būtume Kolderio ir Bay Area prekybos centro impresario Charleso Fry trys sūnūs - Johnas, Randy ir Davidas. Ir nuo to momento, kai 1985 m. gegužės 17 d. jie atidarė savo „Sunnyvale“ parduotuvę, geekų šventė, klestėjusi tarp postų nuo San Chosė iki Atlantos iki jų internetinės svetainės, niekada nenutrūko. Kompiuteriai ir supaprastinta mažmeninė prekyba buvo suderinti, bandant parduoti spausdintuvus ir modemus taip, kaip vyresnysis Fry pardavinėjo grūdus ir duoną. Šiandien „Fry's“ dirba beveik 15 000 žmonių 34 parduotuvėse devyniose valstijose, siūlančiose ne tik kompiuterių komponentus, bet ir daugybę produktų – nuo ​​fotoaparatų iki kramtomosios gumos iki spalvotų televizorių.



Kolder pardavinėjo asmeninius kompiuterius, kai pirmą kartą susitiko su Fry šeima, ir netrukus ji su broliais sugalvojo naują mažmeninės prekybos modelį, kuris patenkintų dažnai niūrius grandinių minios impulsus. Vienas iš pirmųjų jų gaminių pristatymo buvo lygiagrečiojo spausdintuvo kabelis, kuris kitur buvo parduodamas už 200 USD. Kolder sakė, kad kaina buvo 19,95 USD, o parduotuvės stogas vos nenulūžo – tą dieną pardavėme visus 500.

Šią savaitę, kai privačiai valdoma ir glaudžiai valdoma įmonė ruošiasi švęsti ketvirčio amžiaus sukaktį, Kolderis pasidalijo savo mintimis su Mercury News. Interviu buvo redaguotas siekiant ilgumo ir aiškumo.



K. Kaip jaučiasi 25?

A Tai nuostabus jausmas. Niekada neįsivaizdavau, kad čia būsime po 25 metų. Manėme, kad mums bus maždaug 10 metų, o tada galbūt pradėsime kitą verslą. Tačiau pastebėjome, kad mažmeninė prekyba nuolat atsinaujina, ypač su elektronika. Tai buvo nuolatinis iššūkis išlikti priekyje kreivės ir to, ką mes mėtome.



K Kas įkvėpė Fry koncepciją?

A Po bakalėjos, broliai Fry ieškojo kito reikalo. Jaučiau, kad ir mano gyvenime reikia pokyčių. Vis kalbėjome apie tai, kaip būtų puiku, jei inžinieriai turėtų vežimėlį ir galėtų nusileisti koridoriumi bei mesti į jį daiktus. Anksčiau norėdami nusipirkti komponentų, kad sukurtumėte savo kompiuterį, tekdavo eiti į mėgėjų elektronikos parduotuves. Tos vietos nebuvo skirtos mažmeninei prekybai, todėl manėme, kad sugalvojome nuostabią idėją.



Q Fry's praeityje buvo kritikuojamas dėl prasto klientų aptarnavimo. Kaip bandėte ją patobulinti?

A Viena iš priežasčių, dėl kurių sulaukėme blogos spaudos, buvo ta, kad parduotuvėse nebuvo klientų aptarnavimo stalo. Arba žmonės kviesdavosi pagalbos, bet nerasdavo su kuo pasikalbėti. Taigi maždaug prieš 15 metų kiekvienoje parduotuvėje įkūrėme ryšių su klientais skyrių ir įrengėme telefonus klientų klausimams. Ir tai galėjome suteikti klientams balsą.

K Nuo pat pradžių Fry’s buvo nekalbus ir beveik slaptas apie savo verslą. Kodėl daugiau su mumis nekalbėsi?

A Tai buvo tokia konkurencinė aplinka nuo pat mūsų atidarymo dienos, o didžiąją laiko dalį žaidime esame mažieji mailius. Taigi, norėdami išlaikyti savo konkurencinį pranašumą, turėjome būti labiau paslaptingi dėl savo verslo strategijos. Manau, kad tai taip pat pasiteisino, nes mes vis dar esame čia 25 metus, didesni nei bet kada.

K Kas yra jūsų klientai šiomis dienomis?

vidutinės dujų kainos pagal valstiją 2021 m

A Per pastaruosius 25 metus kompiuteriai ir elektronika tapo įprasti, tapo įprasta ir daug patogesni vartotojui. Taigi aukštųjų technologijų naudotojas šiandien labai skiriasi nuo inžinieriaus prieš 25 metus. Mūsų klientai tapo mažiau techniniai, mažiau orientuoti į matematiką ir mokslą. Laisvųjų menų minia atvyko!

K. Kaip jus paveikė nuosmukis?

A Mums labai pasisekė. Per nuosmukį mūsų srautas išliko labai panašus. Ir vietoj to, kad žmonės ateitų, tarkime, nusipirkti 50 colių televizoriaus, o paskui pirkti 60 colių televizorių, dabar jie ateis ir galbūt nusipirks 40 colių įstrižainės. Vartotojai pasirenka tinkamą dydį ir perka, kad atitiktų savo ribotą biudžetą. Tačiau mes matėme šviesą tunelio gale ir per pastaruosius kelis mėnesius matėme pardavimų augimą.

Q Pakalbėkite apie Fry ateitį. Ar planuojate dar labiau plėstis?

A Turime 34 tradicines parduotuves ir internetinę parduotuvę. Šešios „Incredible Universe“ parduotuvės, kurias nusipirkome, pašalino mus iš valstijos, tada pradėjome pridėti parduotuvių tose rinkose, nes tai sumažino reklamos išlaidas. Pavyzdžiui, Dalaso rajone dabar turime keturias parduotuves. Turime daug lygintuvų ugnyje ir norime plėstis. Tikimės, kad nekilnojamojo turto kaina bus tokia, kad galėtume pelningai eksploatuoti visas naujas parduotuves.

Susisiekite su Patrick May telefonu 408-920-5689.

„Freeze“ viena iš įkūrėjų KATHY KOLDER

Didžiosios Britanijos kepinių šou nadia

Amžius: 52

Gimimo vieta: Čikaga
Dabartinė gyvenamoji vieta: San Chosė

Pareigos: „Frys Electronics“ vykdomasis viceprezidentas

Ankstesnės darbovietės: Moore Business Forms (kurė ir gamino įvairias formas); Amerikos kompiuteriai ir inžinieriai (pardavimas)

Išsilavinimas: Ekonomikos/matematikos bakalauro laipsnis iš UC Santa Barbara

Šeima: Išsiskyręs; reikšmingas kitas; du sūnūs: Jake'as (13) ir Justinas (11).

PENKI DALYKAI, KURIŲ GALIMA NEPAŽINOTI
APIE KATHY KOLDER

1. Jos tėtis Džozefas buvo laikraštininkas, dirbo vadovu Cleveland Plain Dealer, o vėliau San Francisko laikraščių agentūroje.

2. Ji laiko save gurmaniška virėja, ir sako, kad jos osso buco yra beveik nepakitęs.

3. Prieš 17 metų ji išmoko žaisti golfą, nes tuo metu Johnas Fry man pasakė, kad vieną dieną susituoksime su Frys PGA turnyru. Dabar mes turime vieną ir aš esu turnyro pirmininkė. Jos handikapas, beje, yra 19,6.

4. Jos mėgstamiausia kelionė dviračiu buvo per Burgundijos (Prancūzija) miestus ir vynuogynus. Vyno gėrimas, – sako ji, yra mano hobis ir aistra. Taip pat manau, kad vyno rūsys yra skirtas pasimėgauti, o ne pasipuošti.

5. Jai patinka vandens kalneliai.




Redaktoriaus Pasirinkimas