K. Jau kurį laiką esu lojalus AT&T (belaidžio ryšio) klientas, bet tvirtai tikiu, kad jo tinklas ir signalo stiprumas prastėja kiekvieną dieną.



Turiu dvi eilutes, po vieną man ir mano žmonai.

Tačiau per pastaruosius kelis mėnesius pastebėjome, kad tinklas mūsų namuose ir aplink jį yra labai prastas.





Beveik neįmanoma skambinti ir priimti skambučius neišėjus į vidinį kiemą ar už namo ribų.

Žmonės skundėsi, kad negali su mumis susisiekti ir dauguma skambučių patenka į balso paštą.



Mes net nematome praleistų skambučių ir negalime sužinoti, ar kas nors skambino, nebent patikrintume balso paštus.

Jei turime kam nors paskambinti, 100 procentų laiko turime naudotis antžeminiu telefonu ir arba visai nėra signalo, arba tik vienas baras, ir žmonės skundžiasi trūkinėjančiu balsu. Skambučiai nukrenta kas kelias minutes.



Daug kartų skambinau į AT&T klientų aptarnavimo tarnybą, jie atliko diagnostiką, atliko bandomuosius skambučius ir pasakė, kad byla uždaryta.

Vakar vėl skambinau ir norėjau eskaluoti šią problemą.



Man buvo pasakyta, kad geriausia, ką jie gali padaryti, tai suteikti man 60 USD kreditą už nepatogumus ir pasiūlė už 199 USD nusipirkti įrenginį, pavadintą „Micro Cell“, kuris pagerintų signalo stiprumą.

Atsisakiau imti kreditą ir nenoriu pirkti papildomos priemonės dėl paslaugų trūkumo iš tiekėjo.



Jei jie mano, kad „Micro Cell“ gali pagerinti signalus, jie turėtų duoti jį nemokamai, o ne prašyti kliento už tai sumokėti.

Devendra Lodha

Santa Klara

Aš žinau tą jausmą, Devendra. Aš vis dar būčiau AT&T klientas, jei jie būtų pateikę „Micro Cell“.

Daugelį metų skundžiausi dėl mobiliųjų telefonų paslaugų ir galiausiai turėjau naudotis savo fiksuotojo ryšio linija, kai esu namuose.

AT&T pasiūlė man parduoti signalo stiprintuvą, kad galėčiau naudotis paslauga, už kurią jau mokėjau. Mano naujajam „Verizon iPhone“ nereikia tokio signalo stiprintuvo.

Vis dėlto pranešėte geras naujienas, Devendra. Dabar AT&T mikroelementą įdiegėte savo namuose nemokamai.

AT&T turėtų įdiegti vieną visiems, kurių namai yra negyvoje vietoje čia, Silicio slėnyje.

Susisiekite su veiksmų linija adresu actionline@mercurynews.com , 408-920-5796, www.facebook.com/BayAreaNewsGroup.ActionLine arba http://twitter.com/Action_Line .




Redaktoriaus Pasirinkimas