O Qwikster, mes tavęs beveik nepažinojome.



Pasiduodantis klientų ir akcininkų triukšmui, Netflix ( NFLX ) pirmadienį atšaukė savo sprendimą atskirti DVD paslaugą ir pervadinti ją Qwikster. Užuot paleidusi visiškai naują svetainę DVD klientams, kaip buvo žadėta vos prieš tris savaites, ji išlaikys vieną svetainę tiek srautinio perdavimo, tiek DVD paslaugoms.

Generalinis direktorius Reedas Hastingsas tinklaraščio įraše paskelbė apie pasikeitusį širdis. Akivaizdu, kad daugeliui mūsų narių dvi svetainės apsunkintų veiklą, todėl ketiname išlaikyti „Netflix“ kaip vieną vietą, kur galima gauti srautinio perdavimo ir DVD, sakė jis.



Hastingsas atskirame pranešime spaudai teigė, kad bendrovė per daug skubėjo. Jis sakė, kad yra skirtumas tarp greito judėjimo (kas „Netflix“ labai gerai darė daugelį metų) ir per greito judėjimo, ką mes padarėme šiuo atveju.

Klientai griežtai kritikavo „Netflix“ sprendimą atskirti vaizdo transliacijos ir senąsias DVD paslaugas, taip pat liepos mėnesį paskelbtą kainų padidėjimą, kuris daugeliui klientų siekė 60 proc. Daugelis skundėsi, kad moka daugiau ir gauna mažiau.



mokamas tiltas San Franciske

Nepaisant atsitraukimo nuo Qwikster, Hastingsas aiškiai pasakė, kad kainų kilimas išliks, ir apibūdino, kad tai būtina.

Atsargų cisternos



Tačiau pirmadienį toli gražu nebuvo aišku, ar Hastingso veiksmai panaikins žalą, kurią padarė pastarieji bendrovės žingsniai, dėl kurių sumažėjo jos klientų bazė ir sumažėjo atsargos. Atrodė, kad investuotojų nuomonė apie atšaukimą ėmė prastėti, kuo ilgiau jie prie jo galvojo. „Netflix“ akcijos pirmadienio prekybos pradžioje pabrango beveik 10 proc., tačiau sesijos pabaigoje nukrito 4,8 proc. iki 111,62 USD už akciją.

mokesčių terminas 2021 m. Kalifornija

Prenumeratoriai sulaukė prieštaringos reakcijos. Paskelbtuose atsakymuose į Hastingso tinklaraščio įrašą kai kurie dėkojo įmonei, kad jų išklausė. Kiti ragino jį atleisti Hastingsą. Dar kiti sakė, kad paskutinis žingsnis buvo per mažas, per vėlu.



Ar tikrai nustebino klientų nepasitenkinimas dviejų atskirų svetainių perspektyva? rašė vienas klientas. Nerimą kelia tai, kad bendrovė to nesuprato prieš paskelbdama pirminį pranešimą – ir prieš tai, kai atšaukiau savo DVD prenumeratą su pasibjaurėjimu, ko šiuo metu neatšauksiu.

„Netflix“ klaida gali brangiai kainuoti, nes ji atsirado didėjant konkurencijai, sakė rinkos tyrimų įmonės „Parks Associates“ pagrindinis analitikas Kurtas Scherfas. Atgaivintas „Blockbuster“ neseniai paskelbė apie savo kombinuotą DVD ir srautinio vaizdo prenumeratos paslaugą, susietą su „Dish Network“, jos nauja patronuojančia bendrove. Tuo tarpu „Amazon“ sparčiai didina savo siūlomų srautinių vaizdo įrašų skaičių per „Amazon Prime“ paslaugą.



atsikratyti seno namo kvapo

„Netflix“ padarė tikrai blogą žingsnį ypač blogu metu, sakė Scherfas.

„Netflix“ jau prarado klientus dėl padidėjusių kainų. Likus kelioms dienoms iki paskelbimo apie žingsnį atskirti DVD verslą, ji teigė, kad tikisi, kad bendras JAV abonentų skaičius trečiąjį ketvirtį sumažės nuo 24,6 mln. antrojo ketvirčio pabaigoje.

Tikėtina, kad po pirminio Qwikster pranešimo abonentų kritimas dar pablogėjo, sakė Michaelas Pachteris, finansų analitikas, dirbantis su „Netflix“ už Wedbush Securities.

Pachteris, kuris neturi „Netflix“ akcijų ir kurio įmonė pastaruoju metu nevykdė jokios „Netflix“ investicinės bankininkystės verslo, buvo tai, ką turėjo padaryti „Netflix“. Dabar jie sugrįžo ten, kur buvo, kai tik pakėlė kainas ir supykdė savo klientus.

Investuotojai taip pat baudžia „Netflix“ už pastarojo meto suklupimus, tarp kurių taip pat nepavyko pratęsti susitarimo su „Starz“, leidžiančio „Netflix“ transliuoti filmus iš „Disney“ ir „Sony Pictures“. „Netflix“ akcijos smuko 62 procentais nuo tada, kai liepos mėnesį paskelbė apie kainų kėlimą.

„Netflix“ paskelbė apie planą sukurti „Qwikster“ kaip dalį Hastingso atsiprašymo už kainų kilimą. Tada bendrovė teigė, kad nebesiūlys nuolaidų plano, į kurį būtų įtraukta ir DVD nuoma, ir vaizdo transliacija; vietoj to klientai, pageidaujantys abiejų paslaugų, mokėtų visą bilieto kainą už kiekvieną. Pakeitimas reiškė, kad užuot mokėję 10 USD už srautinį perdavimą ir pagrindinį DVD planą, klientai dabar turi sumokėti 16 USD.

Atskiros sąskaitos

Kainų kėlimas, praėjusį mėnesį savo pranešime paaiškino Hastingsas, buvo platesnio plano atskirti DVD ir vaizdo transliacijos verslą dalis. Tada jis tvirtino, kad dviejų įmonių padalijimas, atskirų valdymų ir svetainių sukūrimas leistų abiem klestėti.

taco bell uždarys visas parduotuves

Šis paaiškinimas mažai nuramino ir taip įsiutusius klientus. Jie peržiūrėjo Qwikster pavadinimą ir skundėsi, kad dabar turės prisijungti prie dviejų atskirų svetainių ir turėti dvi atskiras paskyras bei dvi atskiras eiles, kad gautų ir DVD, ir srautinius vaizdo įrašus.

„Netflix“ atstovas spaudai Steve'as Swasey'us pirmadienį pripažino, kad bendrovė prastai paaiškino kainų kilimą, tačiau teigė, kad tiesiog negali sau leisti toliau siūlyti DVD paslaugos už tokią kainą, kurią ji moka. Norėtume tai daryti ir toliau, bet negalime, sakė jis

Espn zona Disnėjaus centre

Nepaisant to, kad atsisakė „Qwikster“ svetainės, „Netflix“ tęs planus organizaciškai atskirti savo srautinio perdavimo ir DVD verslą, sakė Swasey. Andy Rendich, ilgametis DVD operacijų vadovas, vadovaus atskiram DVD verslui, kaip buvo skelbta anksčiau, nors jam nebus suteiktas generalinio direktoriaus titulas, kurį jis būtų gavęs kaip Qwikster vadovas. „Netflix“ planuoja kitą savaitę perkelti savo DVD veiklą iš Los Gatos į San Chosė, iš dalies dėl to, kad bendrovė išaugo Los Gatos biure, sakė jis.

Kaip dalis pradinio Qwikster pranešimo, „Netflix“ teigė, kad naujai atskiras DVD verslas vaizdo žaidimų diskus siūlys paštu. Tačiau Swasey atsisakė pasakyti, ar šis planas bus tęsiamas, teigdamas, kad „Netflix“ svarsto galimybę pasiūlyti vaizdo žaidimų.

Susisiekite su Troy Wolverton telefonu 408-840-4285. Sekite jį Twitter.com/troywolv.




Redaktoriaus Pasirinkimas